钟村街召开环保信访投诉研判处理工作会议

　　为做好2021年生态环境信访工作，落实上级关于规范办理环保信访案件的工作要求，迎接第二轮中央生态环境保护督察，4月27日上午，钟村街召开环保信访投诉研判处理工作会议。该街生态环境保护中队、运行指挥中心、第二环保所，信访案件涉及的社区、物管公司、工程施工单位等相关负责人员参加会议。

　　会上，传达了《广州市生态环境局番禺分局关于全面开展全区生态环境领域问题自查自纠工作的函》《广州市生态环境局番禺分局关于规范12345热线工单办理要求的通知》等文件精神，通报了该街2021年以来环保信访案件接收及处理情况，具体分析了群众反映较多的难点热点问题，与参会单位沟通协调化解信访案件的经验办法。

　　会议指出，一是强化监管，针对群众投诉较多的场所，部门、村居要联动组成巡查组，对污染源的主要区域来源加密检查频次，督促涉污场所加快整改。二是主动对接，充分开展测管联动，及时组织相关单位分析研判，协调推动解决问题，并研究进一步降低投诉量的具体举措。三是加强沟通，通过召开现场调解工作会等方式向群众做好政策解释工作，推动涉环境问题矛盾纠纷妥善解决，回应群众关切。

（钟村街道办事处）