广州市番禺区人民政府

使用帮助

　　广州市番禺区人民政府网站遵循“以人为本”的设计理念，紧紧围绕信息公开、网上办事和政民互动等三大政府网站功能，坚持“政务为先，服务为重，展现番禺，活跃经济”的服务理念，为民众提供直接的政务公开。本使用帮助将介绍本站的栏目设置，让大家熟悉了解本网站结构，并指导使用网站中的主要功能，以便更好地体验使用本网站。

　　网站栏目设置

　　广州市番禺区人民政府网站根据信息的分类，主要设置了“政务公开”“公共服务”“番禺招商”“公众互动”“禺城风采”五大板块，以下是各版块的简介：

　　本网站在首页中还设置辅助栏目，主要包括网站地图、隐私声明、站点帮助、关于本站、联系我们等为不同类型用户提供多方面浏览帮助的栏目。

　　信息快速浏览帮助

　　用户在网站中查找信息可以有以下几个便捷的方法：

　　第一：进入各板块、目录、均可直接查看信息。

　　第二：在网站最下方有网站地图，提供网站各级栏目列表，可以进去直接进入对应栏目查找信息。

　　第三：通过首页上方的搜索引擎查找网站信息。

　　“网上办事服务”使用帮助

　　本网的办事服务信息根据用户对象分为市民、企业办事、快速服务通道四大类别。各个流程都是根据主题、生命周期或者办事流程、特定对象进行设计分类，方便按需查找。查找办事服务信息的具体方法如下：

　　第一：在网上办事大厅查找办事服务信息。从网站首页的“广东省网上办事大厅广州市番禺分厅”栏目进入。网上办事大厅已经把个人、企业不同对象的办事分类都全部列出，可以根据自己需要，进入分类查找相关信息。

　　第二：在公共服务栏目中查找办事服务信息。网站中部位置，按“教育服务”、“社保”“就业创业”“职业资格”“税务”“驾驶、行驶”“户政”“生育”“水电气”“社会公正”“租房购房置业”“护照、通行证”主题栏目，点击进入相应主题，按照提示进行操作，则可对相应事项进行办事。

　　“依申请公开”使用帮助

　　一、填写申请表格

　　1、统一使用广州市依申请公开政府信息网上受理平台，阅读完《前言》后，点击“我要申请”进入选择部门页面。（如图1）

　　图1 依申请公开页面

　　2、在展示的列表中找到“各区”，选择“广州市番禺区人民政府”，进入选择部门页面。（如图2）

图2依申请公开页面

　　3、选择具体部门进入“我要填表”界面，阅读“温馨提示”后点击“阅读并知悉，下一步”，选择“自然人”“商业企业”“科研机构”、“社会公益组织”“法律服务机构”“其他”填写个人资料及申请公开信息内容等，然后提交表格。（如图3） 

图3依申请公开信息填写页面

　　3、等待工作人员处理申请公开请求。

　　二、“受理查询”功能

　　1、点击广州市依申请公开政府信息网上受理平台界面点击“查看处理状态”打开该页面，填写“手机号码”和“验证码”查询申请结果。（如图4） 

图4 查询结果页面

　　“12345政府服务热线”使用帮助

　　一、登记投诉或建议

　　1、点击功能菜单“服务、咨询、投诉、求助、举报、建议”按钮；

　　2、进入用户注册界面（如图5）

图5 身份认证（用户注册界面）

　　3、进入界面填写“咨询、投诉、建议、求助、举报”等内容后提交（如图6）。 

图6登记投诉或建议页面

　　4、等待相关部门进行回复。