番禺区卫生健康局关于区政协十五届二次会议第76号提案的答复

政协化龙镇工作室、邓红兵委员：

    你们提出的《关于完善我区公共心理卫生服务体系推进重大灾害心理援助服务有序开展的建议》（第76号）提案收悉，我局高度重视，积极组织区应急管理局等部门认真研究办理，并与你们在8月4日进行了电话沟通。经综合会办单位意见，现将办理有关情况答复如下：

    为贯彻落实党的十九大提出“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”要求，加强社会心理服务体系建设工作，番禺区积极探索健全心理健康服务机制体制、开展社会心理疏导和危机干预，加快平安番禺、健康番禺建设，促进公民身心健康，维护社会和谐稳定。

    截至2021年底，全区272个村（居）全部完成“粤心安”基层心理工作室的搭建，建立率达100%。外聘专业机构专职服务人员11名，配备乡镇干部、社区工作者、志愿者等兼职人员528人，累计开通心理服务热线或网站139个。2022年上半年，“粤心安”工作室共计开展心理咨询227次，心理危机干预15个，心理疾病转介10个，心理健康宣传教育47次，扶持资金到位133万元。

    一、建立家庭教育服务站

    多措并举，开展家庭教育服务工作。一是开展“舒心驿站”建设工作。区妇联在“阳光心晴”心声热线的基础上，在全区16个镇（街）全覆盖建成“舒心驿站”，为群众提供心理咨询、心理辅导、危机干预等服务。今年还通过公益创投方式在心理支持类项目投入近100万元，带动更多社会资源参与心理服务。二是立足家庭教育，开展《家教有方》电台节目。区妇联通过发挥品牌项目的优势，以“家教有方”电台栏目为“空中学堂”传播途径，继续拓展精品内容的应用形式和范围，提高家庭教育的社会认可度，更有效引导家长接受、采用正确的家庭教育理念和方式，倡导全社会关注家庭教育、促进亲子关系。

    二、加强学校心理健康教育

    我区一直坚持家校共育，组织家庭学校社区联动。在番禺区广播电视大学成立区家长学校（区家庭教育指导服务中心）和区家庭教育学院，打造“1+3+N”（1个区级家长学校+3个区级家长学校分点+N个镇街村居学校家长学校）家庭教育指导服务架构，面向家庭、学校、社会免费提供家庭教育系列培训课程。帮助家长树立现代教育理念，把孩子的安全、健康放在第一位。区精神卫生中心定期开展心理健康知识讲座进社区、进学校和社区心理健康咨询巡诊，本年度已举办学校讲座6场，覆盖人群达1000余人；录制心理健康知识视频3个，在全区中小学播放，取得良好的反响。

    三、加大社区参与心理健康教育力度

    区精神卫生中心利用社区心理巡诊等机会，派出专科医生为社区居民普及心理健康常识。今年5月25日大学生心理健康日，区精神卫生中心联合团区委、区青年志愿协会等单位，举办心理健康进社区活动。继续利用多种宣传方式，加强对社区心理卫生知识的宣传，提高群众的知晓率，提高心理健康水平。

    四、加快建设二级及以上医疗卫生机构心理专科

    2022年5月-6月，我局到部分二级以上医院、社区卫生服务中心调研，进一步促进医院、社区精神/心理科门诊开设。截至8月4日，我区7家二级以上医院、8家社区卫生服务中心已开设精神科/心理科门诊，下阶段，我局将精神科/心理科门诊开诊时间向社会公示，加大社区精神科/心理科门诊的知晓度和利用率，减轻专科医院的负担，也一定程度上减轻患者的心理负担。

    五、推进心理危机干预和心理援助

    目前，我区将心理危机干预和心理援助纳入各类突发事件应急预案和技术预案，区精神卫生中心作为技术指导单位，补充心理治疗师、社会工作者等人员，依托现有精神卫生防治网络构建区-镇（街）-村（居）三级突发（大型）事件心理危机干预服务体系，加大对区级、镇街级心理危机干预队伍的培训力度、实践演练和督导考核，提升心理危机干预队伍的专业素养，打造一支辐射能力强、专业素养高的心理危机干预队伍，应对突发事件中群体性心理危机救援需求。依托020-81899120广州市心理援助热线、12320公共卫生公益热线、12355青少年热线、020-38613861妇女维权热线、020-86335333市未成年人心理咨询与援助中心、020-86817817禁毒热线及精神卫生专业机构，设立心理咨询热线电话和网络平台，向公众提供心理健康公益服务。实现各条热线间的相互转拨、互联互通，构建层级联结的数据共享与预警机制，做到心理热线服务精准分派，专业解决，为公众提供便捷心理健康“一站式”热线服务。

    感谢你们对我区公共心理卫生服务体系建设工作提出的关心和支持，欢迎继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。

                                                                                               番禺区卫生健康局

                                                                                                 2022年10月8日